?

Log in

тренер-консультант, Карабанова Галина, PM, аналитик бизнес-процессов

March 2012

S M T W T F S
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Теги

Syndicate

RSS Atom
Powered by LiveJournal.com

Previous 10

Mar. 14th, 2012

тренер-консультант, Карабанова Галина, PM, аналитик бизнес-процессов

Успешное завершение тренинга по психологии и коммуникациям в Санкт-Петербурге, в марте 2012

После каждого проведенного тренинга возникает море эмоций, идей, и различных приятных ощущений. Практически всё, что было нужно сказать содержательного, Александр уже сказал в своем отчете (а я немного добавила :) ). От себя лишь хочу еще раз поблагодарить группу за такое разнообразие вопросов из совершенно различных областей, обсуждение многих из которых даже не предполагалось в процессе тренинга. Ваши вопросы навели на мысли о необходимости и желании сделать еще ряд тренингов, ориентированных как на руководителей, так и на специалистов, которые мы и будем рады представить вашему вниманию, как только они будут готовы.



Читайте отчет о проведенном нами перед мартовскими праздниками тренинге "Коммуникации и психология межличностных отношений в ИТ-проектах" в блоге Александра Новичкова, комментируйте и можно даже немного конструктивно покритиковать :)

Feb. 22nd, 2012

тренер-консультант, Карабанова Галина, PM, аналитик бизнес-процессов

IT и психология. Человеческий фактор в парном программировании: почему многие не получают желаемого


Статья, находящаяся перед вами, открывает цикл статей о человеческом факторе, Agile-практиках и других полезных приемах, используемых при управлении командами в ИТ. Объединяет рассматриваемые практики и приемы одно – они позволяют проявиться положительным эффектам, связанным с человеческим фактором. И мы объясняем, почему с точки зрения психологии, это происходит. Так сказать, подводим теоретическую и экспериментальную базу под то, что себя уже давно зарекомендовало и работает. Или под то, что работает не у всех, и потому является предметом оживленных споров и дискуссий. И начинаем мы наши исследования с рассмотрения эффекта парного программирования через призму экспериментов социальной психологии.

Отдельную благодарность за рецензию и время, потраченное на прочтение первого варианта статьи, выражаем Асхату Уразбаеву, ценные замечания которого позволили не только улучшить данную статью, но и позволили убедиться в необходимости и востребованности именно цикла статей!

А вы друзья как не садитесь, все в музыканты не годитесь…

Сами знаете, чья это басня :)
 
Сфера ИТ полна парадоксов и противоречий! Ожидая от компьютерных программ математической точности, мы забываем о том, что их делают люди... А программы наследуют все те же «черты характера», которые присущи их разработчикам: педантичность, аккуратность, взбалмошность, непостоянство, системность, надежность и т.д. Хорошая команда работает единым слаженным организмом, и продукт у нее получается цельный, стройный, гармоничный и не глючный. Если же над программным продуктом работает группа плохо ладящих друг с другом людей, то единого целого не будет, системы не будет, будет просто сборище различных частей, не всегда даже сочетающихся друг с другом, и у каждой части будет свой характер, и не известно будет, чего ожидать от продукта в целом.К сожалению, у нас в ИТ, в Российском ИТ, уделяется очень мало внимания работе с людьми. Причем это происходит на всех уровнях: от тимлидов до генеральных директоров.

На своих тренингах мы очень часто спрашиваем участников – руководителей и тимлидов:

  1. Сколько книжек по проектному управлению вы прочитали за год
  2. Сколько книжек по психологии вы прочитали за год?
И если по первому вопросу найдется на 15 человек 3-4, которые прочитали всего одну книгу, то о психологии и говорить не приходится: 0 из 15 человек – такова статистика… Сам собой напрашивается не очень приятный вывод: ТЕХНАРИ не читают ГУМАНИТАРНЫХ книг… А зря :)

Как вы думаете, сколько чистых технарей в природе? Не так давно нам попалась статья, в которой приводились результаты опроса  11634 человек, разного возраста и полов. Цель была одна - выяснить соотношение гуманитариев и технарей. Причем исследование проводилось в двух плоскостях: в одной людей опрашивали "кем вы себя считаете?", а во второй пропускали через тесты и выявляли соответствующие способности. Получилась интересная статистика по результатам тестов на способности:
  • Не гуманитарий и не технарь - 8%
  • Гуманитарий, но не технарь - 28%
  • Технарь, но не гуманитарий - 8%
  • И технарь, и гуманитарий - 31%
  • Сомневающийся - 5%

Самооценка и тестирование способностей

Самооценка и тестирование способностей. Заметьте разницу в оценке своих возможностей теми, кто считает себя чистыми технарями!


Как видим, чистых технарей, по тесту всего 8%.  Кстати, а вот во время интервью 17% респондентов дали утвердительную самооценку "Технарь, но не гуманитарий". Гуманитарии в свою очередь не ошиблись - их самооценка совпала со способностями.  Получается, что даже если вы считаете себя "чистым" технарем, вполне возможно, вы ошибаетесь :)

Широко распространенное заблуждение: если взять задачу и найти крутых специалистов, то всё решится – если не само собой, то очень быстро и эффективно. О таких «мелочах», как совместимость людей, психологическое состояние, тип мышления – просто не заботятся. Причем, это не злой умысел, а просто об этом никто не задумывается. А между тем важно понимать, что человеческий фактор в широком смысле этого слова может позволить как «вытянуть» проект, так и тем более он способен его похоронить.

Возможно, это и интересная для дискуссии тема, но мы не будем рассуждать о том, как у нас в ИТ становятся руководителями… В лучшем случае в кресле руководителя вы встретите человека с хорошим знанием предмета, но ничего не знающего в управлении, и, как правило, совсем профана в психологии, не редко не умеющего связать двух слов и членораздельно объяснить подчиненным, чего же он хочет на самом деле. (Если вы из числа тех руководителей, к которым это не относится, и вы немного слышали о психологии и разбираетесь в менеджменте, то мы вас поздравляем – вы попали в те 5% счастливчиков, которые скорее являются исключением из правила!) И, в общем-то, это даже не вина руководителей. Просто нас так учат: начиная с вуза, если мы выбрали техническую специальность, нам твердят, что всё остальное знать не обязательно… Вот и получается: сначала не обязательно, а потом – некогда.

Читать продолжение -->

Feb. 19th, 2012

тренер-консультант, Карабанова Галина, PM, аналитик бизнес-процессов

Почему человек лучше работает бесплатно, нежели чем за слишком маленькую зарплату?

Несколько лет назад AARP (американская организация, которая заботится о пенсионерах и их правах) разослала письма юристам с просьбой, оказать услуги небогатым старикам по льготным ценам – за $30 в час (типичный юрист берет за работу $150-$300 в час). Практически все юристы ответили твердым отказом. Тогда ассоциация пенсионеров изменила тактику. Они повторили рассылку, но на этот раз вопрос был другим – не могли бы вы помочь и бесплатно проконсультировать нуждающихся стариков? На этот раз большая часть юристов согласились.

Хотя с экономической точки зрения ситуация может показаться бредовой – зачем отказываться от 30 долларов в час, но соглашаться работать за бесплатно – психологов этим результатом не удивишь. На самом деле юристы проявили себя так, как и написано в учебниках по теории принятия решений.

Читать далее...

Posted via LiveJournal app for iPad.

Dec. 31st, 2011

тренер-консультант, Карабанова Галина, PM, аналитик бизнес-процессов

С Новым Годом!!!

Дорогие мои, любимые, друзья и коллеги!

Поздравляю вас всех с наступающим Новым Годом! И желаю вам исполнения ваших заветных желаний, достижений и свершений, реализации планов, а также новых путей и новых возможностей! Здоровья вам, счастья, радости и хорошего настроения!

психология в ИТ, тренинг

Отчет о нашем тренинге по коммуникациям, проведенном в СПб 20-21декабря

И вот наступил последний день уходящего (уже уходящего) 2012 года. Предпраздничная суета практически закончена, подарки припасены, праздничные кушанья почти приготовлены, а ёлка - наряжена. Поэтому можно потратить несколько минуток на публикацию отчета о тренинге, проведенном мной и Александром Новичковым в Санкт-Петербурге, за 10 дней до наступления Нового года. Вынуждена признать, что совместными усилиями отчет написал уже давно, еще до моего отъезда из Питера, и, конечно, уже опубликован Александром в его блоге. А теперь наконец появится и у меня :)

Вот и закончились очередные два тренинговых дня… Вернее, сказать, незаметно пролетели – во всяком случае, для нас :). Напомним, 19-20 декабря в Санкт-Петербурге, практически в канун Нового года, состоялся наш тренинг «Коммуникации и психология межличностных отношений в ИТ-проектах». Настало время подвести некоторые итоги.

Начнем издалека :). Тренинг – организм весьма хрупкий, держащийся на балансе того, что хочет донести тренер, и того, что от него хочет услышать группа. Идеальный тренинг – когда желание тренера совпадает с потребностью пришедших слушателей. Нахождение золотой середины – есть задача каждого тренера, но, оговоримся сразу, задача это непростая, хотя вполне посильная.

После нескольких прочтений тренинга мы расширили программу с двух дней до трех: выделили основные понятия в первый день, а оставшиеся специализировали по двум другим дням (второй – для тех, кому надо управлять своей командой, третий – для тех, кому важны отношения с заказчиками). В самом подходе есть небольшая особенность: участник может захотеть посетить либо второй, либо третий день, первый же день является обязательным для всех. Соответственно, если на первый и второй день записалось 14 человек, а на первый и третий всего один, то мы ему вынуждены отказать в проведении тренинга, так как стоимость обучения и так у нас низкая, и мы даже аренду помещения не сможем оплатить. Другое дело, когда записывается больше трех – тут всё хорошо.

По правую руку :)
Наша аудитория: по правую руку

Read more...Collapse )

В заключение еще раз отметим, что тренинг у нас получился. Хороший тренинг – это двустороннее движение. Группа и мы сделали всё необходимое, чтобы конечный результат удовлетворил нас всех. И то, что в анкете находилось в разделе «критика», на самом деле оказалось пожеланием.

Спасибо!

Следующий наш тренинг запланирован на февраль. На этот раз мы едем в Новосибирск. По традиции – точное время и место определится позже.

Напоминаем, что если у вас есть более 8 человек на обучение, то мы готовы провести тренинг корпоративный в любом городе России. :)

Присоединяйтесь к нам на Facebook

Dec. 9th, 2011

тренер-консультант, Карабанова Галина, PM, аналитик бизнес-процессов

Как вы думаете, к какой методологии или идее относятся приведенные ниже 10 высказываний?

Вопрос с небольшим подвохом :) Как вы думаете, к какой методологии или идее относятся приведенные ниже 10 высказываний?
  1. Удовлетворенность клиента важнее всего.
  2. Проекты выполняются через небольшие пилоты ограниченным числом участников в межфункциональном составе.
  3. Открытость. Все на виду у всех. Рабочие места скомпонованы открытым образом.
  4. Отношения сотрудничества между менеджерами и сотрудниками: сотрудники предлагают, менеджеры принимают к сведению. Менеджеры не строят вертикаль власти, а прислушиваются к исполнителям и всячески стимулируют «инициативу снизу».
  5. Постоянное внесение изменений. Все в постоянном движении. Основной девиз – чтобы не было стагнации и застоя.
  6. Открытое признание проблем. Каждый сотрудник не просто может, а обязан сообщать обо всех проблемах в проекте (компании и т.д.).
  7. Высокая информированность сотрудников. Любая информация является общедоступной для всех сотрудников. Каждый сотрудник знает о планах компании, отдела, проекта. Вся информация находится в открытом доступе.
  8. Формирование «поддерживающих» взаимоотношений – наличие сплоченных команд. Направленность на то, чтобы отношения в коллективе были тесными и здоровыми, поддерживаются неформальные команды. Цель в том, чтобы команды действовали как одно целое.
  9. Самодисциплина – способность к гармоничному взаимодействию с коллегами и клиентами. Гармония в команде возможна в том числе и при развитии себя как личности.
  10. Тотальный контроль качества. Качество ставится во главу угла.

Голосование проводится в блоге Александра Новичкова. Варианты ответов - там же. Комментарии приветствуются! Правильный ответ будет написан после проведения голосования Нам важно ваше мнение, а ваши ответы нужны для статистики!

Nov. 28th, 2011

тренер-консультант, Карабанова Галина, PM, аналитик бизнес-процессов

Анонс статьи "Всегда ли «Да» – это «Да»? Или как нас вынуждают принимать решения"


«Самое благородное действие состоит всегда в том, чтобы прекратить выполнение постыдных обязательств…»
Аронсон Э., Пратканис Э. Р. Эпоха пропаганды: Механизмы убеждения,
повседневное использование и злоупотребление.


Мы предлагаем вашему вниманию цикл статей, в основу которых положены психологические практики и приемы, позволяющие влиять на решения, принимаемые людьми. Эта идея была логическим продолжением ряда выступлений с докладами о коммуникациях
в проектах разработки и внедрения ПО. Давайте, не  откладывая в долгий
ящик, начнем с самого простого приема убеждения, с которым сталкиваемся ежедневно в магазинах, в транспорте, в разговорах с коллегами… да мало ли где еще!


Читайте, пишите комментарии, спорьте – велкам!

Читать дальше Всегда ли «Да» – это «Да»? Или как нас вынуждают принимать решения

Nov. 23rd, 2011

психология в ИТ, тренинг

Лозунг для тренинга

Александр продолжает креативить на тему нашего тренинга :)

alex_golder: Придумал лозунг к нашему тренингу «Коммуникации и психология межличностных отношений в ИТ-проектах»: "Железки и софт – ничто, люди – всё!!!!" http://goo.gl/UKTzS

Тренинг, кстати, состоится 19-21 декабря, в Санкт-Петербурге. Записывайтесь, приходите и не говорите потом, что вы не слышали об этом мероприятии!

Записаться можно тут


Nov. 22nd, 2011

психология в ИТ, тренинг

Успешное завершение тренинга «Коммуникации и психология межличностных отношений в ИТ-проектах»

Только закончился тренинг «Коммуникации и психология межличностных отношений в ИТ-проектах», проходивший 17-18 ноября в Москве и организованный образовательным центром Careerlab. Контакт с группой был установлен! Данный тренинг подтвердил верность и правильность нашей направленности в сторону обучения айтишников нужным навыкам из психологии и коммуникаций: “как продавить решение?”, “как победить в споре?”, “как управлять группой?”, “как говорить с заказчиком”…

В любом ИТ-проекте, будь то проект внедрения или разработки ПО, масса времени тратится на выбор методологии, технологии, инструментов и прочего, но упускается одна немаловажная деталь – ЧЕЛОВЕК… В любом проекте – это «самое слабое звено»: инструменты можно установить, методики можно написать, но по-настоящему работать они
начнут только после того, как люди начнут не просто их читать, а действовать так, как в них написано. Слишком мало времени уделяется именно человеческому фактору, ибо он субъективен и мало осязаем, но от того, сможете вы «поймать волну» или нет – зависит успех проекта. Ведь то самое «слабое звено» может как вытянуть проект, так и утопить его.
В нашей практике существует масса примеров, когда мы уделяли должное внимание психологии, коммуникациям и отношениям, и тогда проекты завершались вовремя и люди были довольны. А бывали случаи, когда мы хотели только отработать «по этапам»… и тогда возникали проблемы.

Наш с Галиной Карабановойс Александром Новичковым тренинг как раз направлен на разрешение именно «человеческих» вопросов. «Я считаю (после того как проработал в крупной организации 5 лет), что проблема коммуникации – самая важная. Остальные (технические, организационные) можно решить. Эту – очень сложно», пишет в своем отзыве один из участников тренинга. «Александр, Галина, спасибо Вам за то, что продемонстрировали несколько приемов, которые реально могут оказаться полезными!»

Количество и активность, вовлеченность слушателей позволила нам поэксперементировать в ходе тренинга: ряд тем мы рассмотрели болееглубоко, а некоторые дополнительно включили, хотя изначально не планировали. В итоге получилось неплохо. Настолько неплохо, что нашдвухдневный тренинг перерос в трехдневный. И далее мы его и будем проводить именно в таком формате, так как два дня – это слишком мало.


Мы решили пойти по пути разделения тренинга на три части (дня):
День 1
. Полезный для всех и все записавшиеся на него

приходят. Здесь мы говорим об общих концепциях, обсуждаем примеры, смотрим видео-фрагменты, исследуем “человеческую” составляющую Agile-методологий или почему Agile так популярен в IT (все же хорошо психологи потрудились над ним), обсуждаем психологические эксперименты, непринужденно погружаемся в психологию,
так как быть чуть-чуть психологом очень важно, хотя бы в силу того, что мы все находимся в группе, мы все общаемся.


День 2. Полезен для руководителей ИТ-коллективов: от руководителей ИТ-департаментов до менеджеров проектов, а также
технологам, методологам и другим специалистам, налаживающим микроклимат внутри айтишного коллектива, специализирующимся на выстраивании внутренних коммуникаций и организации командной работы над ИТ-проектом


День 3. Целиком направлен на тех, кому приходится общаться с заказчиком. И не важно с каким: внутренним или внешним.

Алгоритм будет таким. Каждый слушатель будет выбирать два или три дня, на которые он хочет попасть. Первый – обязательный, а далее по специализации. Понятно же, что никто не запретит прослушать все три дня, если приходится много взаимодействовать внутри команды и общаться с заказчиком.


Мы со своей стороны этому будем только рады!


В таком виде тренинг состоится накануне Нового года,
19-21 декабря, в Санкт-Петербурге. В Новый год с новыми идеями, отличным
настроением и позитивными отношениями в коллективе!


Подробности на anovichkov.msk.ru

Sep. 29th, 2011

тренер-консультант, Карабанова Галина, PM, аналитик бизнес-процессов

Настоящими женщинами рождаются.

Оригинал взят у andrey_stifeev в Настоящими женщинами рождаются.
Сижу на лавочке возле подъезда.
Сзади раздается шум и бурное обсуждение - в мою сторону движутся четверо детей.
Девочка на велосипеде и мальчик на самокате - лет так двенадцати, и двое мальчишек помладше их - пешком.

Старший мальчик:
- А я хочу квадроцикл!
- А зачем тебе квадроцикл, почему не мопед?
- Стойте! - командует девочка. И все останавливаются. - Я вижу его насквозь.Я читаю его мысли: он хочет быть главным, чтобы распоряжаться "я за рулем, а вы сядьте здесь и вот здесь  и смотрите, какой я крутой!".Read more...Collapse )

Previous 10